近日,中国银行业协会发布2022年度“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”名单。中国邮政储蓄银行福建省龙岩市分行营业部从全国22万余家银行营业网点中脱颖而出,获评“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”。
中国银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作是经中央批准、接受国家金融监督管理总局指导,由中国银行业协会组织开展的,以规范行业服务管理为目的的精神文明创建活动。评选根据网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化、经营业绩、社会责任等方面的标准评定,评选标准严格,在银行业影响广泛。
邮储银行福建省龙岩市分行营业部位于闽西革命老区,始终坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位,积极服务地方经济社会发展和增进人民群众福祉。
网点环境方面,精心打造富有文化的服务环境,实现服务从好到优的提升,不断完善优化网点环境,打造了功能清晰的智能服务区、自助服务区、现金业务区、非现金业务区、贵宾服务区、理财业务区、公众教育区、便民服务区八大服务区,功能齐全、环境清雅。
邮储银行龙岩市分行营业部网点功能齐全、环境清雅
服务文化方面,秉持“普惠城乡,让金融服务没有距离”的使命,践行“有担当、有韧性、有温度”的企业精神,通过线上线下深度融合,以优质、便捷、高效、贴心的金融服务为客户创造价值。
邮储银行龙岩市分行营业部向客户介绍服务理念
在适老化建设方面,充分考虑老年客户群体需求,对网点进行适老化服务改造,同时设立“安享金晖”俱乐部活动区,提升老年人服务体验。
在服务实体经济方面,创新搭建“基地农户+市场商户+担保公司+银行”的合作模式,积极解决农户融资难题,精准助力乡村振兴,同时结合区域经济发展特点,不断加大对制造业、现代农业的支持力度,支持地方经济高质量发展。(以上图由邮储银行提供 授权给中国网财经使用)
在践行社会责任方面,积极开展“厅堂微沙龙”等金融知识宣传普及活动,帮助客户增强金融风险防范意识和能力;在营业网点开辟“邮爱驿站”服务区,为户外劳动者提供休息歇脚、饮水供应、充电设施、医药箱、便民设施等贴心服务,并为特殊客群提供无障碍服务和母婴关爱服务;为长汀县特殊教育学校的儿童捐款捐物,关爱特殊群体。
邮储银行龙岩市分行营业部网点设置”邮爱驿站“,积极提供便民服务
下一步,邮储银行福建省龙岩市分行营业部将继续坚持以人民为中心,持续提升客户体验,关切消费者诉求,深化服务内涵,丰富服务生态,履行社会责任,在支持实体经济、服务社会民生、履行社会责任中展现新作为、彰显新担当。 (以上图由邮储银行提供 授权给中国网财经使用)